to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Adres Değişikliği Ve Sipariş İptali Sorunları
24.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim cilt bakım ürünü siparişimde kayıtlı yanlış adreslerden birini seçtim. Toplam üç ayrı teslimatım vardı, bunlardan birinin adresini sorunsuz şekilde düzelttim. Diğerinde ise adresi değiştirmek istediğimde telefonuma doğrulama kodu gelmedi, 3–4 kez denedim ancak her seferinde kod ulaşmadığı için adres değişikliğini tamamlayamadım.
Ürünün bu yanlış adrese gitmesini istemediğim için en azından zaman kazanmak adına teslimat tarihini değiştirdim. Ancak tarihte değişiklik yapınca bu kez sistem adres değişikliğine tamamen izin vermemeye başladı. Ayrıca sipariş detaylarında “kargoda iptal et” seçeneği görünmesine rağmen, bu seçenek de çalışmıyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Bu durumda bu seçeneğin neden var olduğu ve tarih değişikliği yapınca neden adres değişikliğinin tamamen kilitlendiği konusunda mağduriyet yaşıyorum.
. Ürünün ya tamamen iptal edilmesini ya da sorunsuz şekilde doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Elif Nur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 822581087 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
