to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada.com Satıcı Matranç Online Şikayet
Hepsiburada.com sitesinden Matranç Online adlı bir satıcıdan Samsung Galaxy TAB A9+ SM-X210 4GB 64GB 11" Tablet ürünü aldım. Bana ürünü yanlış gönderdiler. (Değerli müşterimiz, stoklarda yaşanan bir sorun sebebiyle yanlış gönderilmiş olabilir. Bundan dolayı üzgünüz, iade talebi oluşturabilirsiniz.) Satıcının cevabı bu şekilde oldu. Ben de iade talebine gerek olmadığını, ürünün artık geldiğini ve çalışmaya başladığımızı belirttim. Aradaki farkı geri ödeyebilir misiniz diye rica ettim. Satıcı, 'Değerli müşterimiz, bu şekilde bir ödeme yapma durumumuz mümkün değildir. Sipariş numarası ile ürün aynı değilse iade talebi oluşturmanızı arz ederiz.' dedi. Bunun üzerine ürünü eksiksiz paketleyip gönderdim. Ürünün her şeyini tam göndermeme rağmen, orijinal kutusu değil diyerek yalan işlem yaparak iade ettiler. Ürünü mağazada paketlediğim için merkezden kamera görüntüsünü bekliyorum. Her şeyin tam olduğu ve yanlışlıkla ekran koruyucumun da gittiği ortaya çıkınca bakalım ne olacak. Ama kesinlikle bu firmadan ürün alınmasın.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Birsel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 879889002 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
