to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sunny sn55fmn252 55" televizyonu “Yarın Kapında” hizmeti ile 16.929 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Buna rağmen 10.01.2025 tarihinde ürünüm dağıtıma dahi çıkmadı ve teslimat Hepsiburada’nın lojistik firması Hepsijet tarafından yapılması gerekirken süreç düzgün yönetilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana pazar günü de hizmet verdiklerini, biraz beklememi ve ürünün pazar günü teslim edileceğini söylediler. Ancak pazar günü geldiğinde de televizyonum teslim edilmedi. Tekrar aradığımda bu kez sistemde ürünümü teslim almışım gibi kayıt olduğunu söyleyerek hem yanlış hem de çelişkili bir bilgilendirme yapıldı. Ürün teslim edilmediği halde Hepsijet tarafından teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı ayrıca mağduriyet yaşıyorum.
Bugün 12.01.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda ise yalnızca “kaydınızı/talebinizi oluşturduk” şeklinde genel geçer cevaplar verildi ve ürünün bugün de dağıtıma çıkmayacağı söylendi. Sipariş numaram 4113463794’tür.
Hem “Yarın Kapında” taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de Hepsijet tarafından ürün teslim edilmiş gibi hatalı kayıt tutulması ve 3 gündür dağıtıma dahi çıkarılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Televizyonumun artık hiçbir ek gecikme olmadan acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve hem Hepsiburada hem de Hepsijet tarafından yaşadığım süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei yeni (2025) Matepad 11.5" model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 474 147 777 3). Siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak paket içeriğinde kalem olup olmadığını sordum. Bana, ürünün içeriğinde kalem olduğu söylendi. Bu bilgiye ...
30 Temmuz Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Bosch Climate CL2000U w 35 e A++ 12000 BTU Duvar Tipi Klima satın aldım ve 27.000 TL ödeme yaptım. Ürün Aras Kargo’ya verildi ancak kargo takip numarası 5657*******59 olan gönderim yaklaşık bir haftadır Kocaeli transfer merkezinde bekliyor ve herhangi bi...
13 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden 62753649056775 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve bugün bana herhangi bir teslimat yapılmadan kargonun iade edildiği bilgisi verildi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhang...
09.07.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden aldığım kaira marka klima 11.07.2025 tarihinde Arvato lojistik isimli firmaya kargoya verilmiş 12.07.2025 de de dağıtıma çıkarılmıştır. ' Dağıtıma çıkarılmıştır' mesajına istinaden kargonun gelmesini bekledim. Saat 16.25'de kargo tarafından aranıp yarım sa...
Sunny 
Yorumlar