to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İphone Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
31 Ekim’de Hepsiburada üzerinden “Hepsiburada satıcısı” ndan iPhone 17 256 GB Adaçayı renkli cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 418 507 089 1). Siparişim Ankara/Altındağ adresine teslim edilecekti. Ürünün 8 Kasım’da kargoya verileceği bildirildi ancak belirtilen tarihte kargo yapılmadı.
9 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım, o gün kargoya verileceği söylendi fakat yine gönderilmedi. Tekrar aradığımda stokta ürün olmadığı belirtildi. Bir sonraki aramamda ise stok olduğu ve gönderileceği ifade edildi. 10 Kasım itibariyle ürün hâlâ kargoya verilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sadece depoya bilgi vereceklerini söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt numarası da paylaşılmadı.
Ürünün bedelini kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim ve kart borcumu da kapattım. Siparişimi doğrudan Hepsiburada satıcısından aldım ve daha önce bu tarz bir gecikme yaşamadım.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 556399980 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş yapılmıyor 11/11/2025 tarihi itibariyle aradım müşteri temsilcileriniz birbirinden habersiz hepsi birbirinden tutarsız cevap veriyor ve 17/11/2025 tarihinde kargoya verilebilirmiş eminim ki o gün de verilmeyecek ve mağdur edilmeye devam edileceğim. Siz daha elinizde stoğu olan ürünü gönderemiyorsunuz.
Telefon bugün elime ulaştı teşekkür ederim.
