to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürünler İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden Arm 18002 Mıknatıs Şarjlı LED Fener Lamba Powerbank 420 Lümen 5w modelinden 3 adet sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 3.480 TL olarak yaptım. Ürünler İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilecekti.
Ayrı ayrı sipariş vermeme rağmen tek bir sipariş numarası üzerinden sadece bir ürün teslim edildi, diğer ürün ise hiç elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde ve kargo tarafında, SMS ile gelen teslimat kodu kullanılarak teslim alınmış görünüyor. Oysa tarafıma böyle bir ürün teslim edilmedi.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün SMS kodu ile teslim alındığını, bu nedenle Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise aynı şekilde SMS kodu ile teslim alındığını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirtti ve mağduriyetim giderilmedi.
Ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan ürünün bedelinin iade edilmesini ya da eksik gönderilen ürünümün ivedilikle yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kazım Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir çözüm sunmuyorsunuz bu sizin sorumluluğunuzda ürün ortalıkta yok Hepsijet kargo ile gelyior diğer ürünlerim geliyor diğer ürünüm gelmiyor teslimat kodunu verince sorumluluk bize geçmiyor boş boş arıyorsunuz çözüm sunun iptal edin siparişimi
Ürünüm kargoda kayboldu 2 ürüne tek sipariş numarası oluşturmuşlar ve birini kod ile teslim aldığım için diğerinde aldı diye gösterip Hepsiburada ve Hepsijet beni mağdur etti satıcıya ulaştım ve ürünlerin kendisine geri geldiğini söyledi sağ olsun bana ürünleri geri gönderdi Hepsiburada ve Hepsijet'in hatasını satıcı düzeltti kendisine çok teşekkür ederim
Severek kullandığım Hepsiburada'yı artık kullanmayacağım uygulamayı siliyorum
