to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hipermarpet adlı satıcıdan 426 789 369 5 numaralı siparişimle Royal Canin Sterilized 10 kg kedi maması satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıya ürünün orijinal ve kapalı ambalajda olup olmadığını özellikle sordum ve teyit aldıktan sonra ödememi kredi kartıyla 3 taksit olarak yaptım. Ancak bugün teslim aldığım paketten farklı bir marka mama çıktı ve kedilerim bu mamayı kesinlikle yemiyor.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve iade sürecini tamamlamıştım; fakat o zaman tek çekim ödeme yapmıştım ve ekonomik koşullar daha uygundu. Şimdi ise 3100 TL gibi yüksek bir bedeli taksitli olarak ödedim ve iade sürecinin tamamlanıp tutarın kredi kartıma hızlıca yansıtılması gerekiyor. Çünkü tekrar mama almak zorundayım ve mevcut ekonomik şartlarda bu durum beni mağdur ediyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işlemini başlattılar, ancak satıcı doğru ürünü gönderemeyeceğini belirtti ve değişim seçeneği sunulmadı. Oysa yasal olarak değişim hakkımız bulunuyor. Ayrıca Hipermarpet satıcı olarak görünse de, Hepsiburada'nın satıcı listesinde bu isim yer almıyor.
Ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
09 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Royal Canin Sterilised Yetişkin Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg siparişi verdim (Sipariş No: 467 217 083 6). Siparişim İstanbul Ümraniye adresine teslim edilecekti. Ancak ürünün temini sağlanamadı ve daha pahalı bir şekilde almak zorunda bırakıldım. Benzer bir du...
25 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Didimama adlı satıcıdan Brit Care Hypoallergenic kedi maması siparişi verdim. Siparişim 29 Ağustos’ta iş yerime, Mert Can K***** adına teslim edildi. Ancak bana kedi maması yerine Brit Care Hypoallergenic Köpek Maması (2 kg) gönderildi. Paket hasarsızdı, ür...
Royal Canin 
Markamama.com.tr 
Yorumlar