to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve VakıfBank Tek Çekim Seçiminden Sonra Taksit İsteğim Reddedildi
08.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 435 223 127 4 numaralı sipariş ile 49.990,15 TL tutarında bir alışveriş yaptım. VakıfBank Worldcard’ım ile sitede sunulan 6 taksit imkânından yararlanmak istiyordum; ancak ödeme ekranında yanlışlıkla tek çekim seçtim ve işlem bu şekilde gerçekleşti. Hatalı seçim yapmış olabilirim, fakat hem Hepsiburada’nın hem de bankanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; iki taraf da birbirine yönlendirdi ve işlemle ilgili yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hepsiburada gibi kurumsal bir firmanın, açıkça yapmak istediğim ve sistemde sunulan 6 taksit imkânı konusunda hiçbir çözüm üretmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, 49.990,15 TL tutarındaki bu alışverişimin, ilk başta yararlanmak istediğim şekilde VakıfBank Worldcard’ıma 6 taksit olarak yansıtılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
