to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Worldcard Kampanyasında Taahhüt Edilen Hepsipara Miktarı Eksik Verildi
04.02.2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 4577388615 numaralı siparişimle toplam 40.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında, Hepsiburada Premium Worldcard ile yapılan alışverişlerde anında %8 Hepsipara kazancı sağlanacağına dair açık bir ibare bulunuyordu. Bu nedenle özellikle bu karta başvurup onaylatarak alışverişimi bu kartla gerçekleştirdim.
Bu kampanya koşuluna göre hesabıma 3.199,92 TL Hepsipara yatması gerekirken, hesabıma yalnızca 65 TL tanımlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tek alışverişte en fazla 65 TL kazanabileceğim söylendi. Ancak ödeme ekranında veya kampanya ibaresinin yer aldığı kısımda böyle bir üst sınır veya kısıtlama yazmıyordu. Müşteri temsilcisine de bu durumu, ekranda böyle bir şart yer almadığını ve gerekirse görseli de ileteceğimi özellikle belirttim fakat bana yapılabilecek bir şey olmadığı ifade edildi.
Bugün itibarıyla hesabımda hâlâ sadece 65 TL Hepsipara görünmektedir. Ben fazlasını değil, sadece ödeme ekranında taahhüt edilen ve hesaplamaya göre kazanmam gereken 3.199,92 TL Hepsiparanın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya metninde veya ödeme ekranında belirtilmeyen bir şartın sorumluluğunun bana ait olamayacağını, müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 887265016, 482363718 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde sorunum sonuçlandırılmadı. Yalanlarına yalan eklemeye devam ediyorlar sadece
Amaçları insan kandırmak haklı olduğumu söyleyip hiçbir şey yapmıyorlar
