Eski Şirket Kaydı Nedeniyle İade Faturası Kesilemiyor

Hepsiburada üzerinden verdiğim 428 863 098 7 numaralı ayakkabı siparişimi, profilimde kayıtlı olan eski ve artık faal olmayan bir şirket adına yanlışlıkla oluşturdum. Şirketin lağvolmuş ve gerçekte artık mevcut olmamasına rağmen, ürünü iade edebilmem için bu şirket üzerinden iade faturası kesmem isteniyor.

Ortada böyle bir şirket olmadığı için iade faturası düzenlemem fiilen mümkün değil ve bu nedenle iade süreci tamamen kilitlenmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yalnızca iade faturası kesmem gerektiği tekrarlanıyor, başka bir çözüm sunulmuyor.

Eski ve geçersiz bir şirket kaydı nedeniyle mağduriyet yaşamamak, tüketici olarak iade hakkımı kullanabilmek istiyorum. Ürünün, bu koşullarda fatura talep edilmeden ya da uygun göreceğiniz pratik bir yöntemle iade alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.