to read complaints and reviews, or file yours.Eski Şirket Kaydı Nedeniyle İade Faturası Kesilemiyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim 428 863 098 7 numaralı ayakkabı siparişimi, profilimde kayıtlı olan eski ve artık faal olmayan bir şirket adına yanlışlıkla oluşturdum. Şirketin lağvolmuş ve gerçekte artık mevcut olmamasına rağmen, ürünü iade edebilmem için bu şirket üzerinden iade faturası kesmem isteniyor.
Ortada böyle bir şirket olmadığı için iade faturası düzenlemem fiilen mümkün değil ve bu nedenle iade süreci tamamen kilitlenmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yalnızca iade faturası kesmem gerektiği tekrarlanıyor, başka bir çözüm sunulmuyor.
Eski ve geçersiz bir şirket kaydı nedeniyle mağduriyet yaşamamak, tüketici olarak iade hakkımı kullanabilmek istiyorum. Ürünün, bu koşullarda fatura talep edilmeden ya da uygun göreceğiniz pratik bir yöntemle iade alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-475033194389048 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
