to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Media Markt'tan Kurutma Makinesi Gecikmesi Ve İade Sorunu
15 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden satıcı Media Markt’ten bir kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim 425 566 3646 numaralı sipariştir ve sistemde tahmini teslim tarihi 26 Aralık olarak görünüyordu. Ancak ürünüm belirtilen tarihe kadar teslim edilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine hem Hepsiburada hem de satıcıyla görüştüm. Media Markt, siparişimi Hepsiburada’nın iptal ettiğini söyledi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise benden özür dileyip sorunu çözeceklerini belirtti. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür ne bir çözüm üretildi ne de para iadem yapıldı, ortada ne kurutma makinesi var ne de ücretim hesabıma geri yatırıldı.
Bu süreçte ürün ihtiyacımı karşılayabilmek için aynı ürünü Trendyol üzerinden almak zorunda kaldım. Hepsiburada ve ilgili satıcının bu mağduriyeti acilen gidermesini, siparişe ait ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasemin Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 611720891 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Buraya şikayet ettim yarrim saatte çözüldü 20 gündür çözülmeyen problem bana teselli puanı verilmessi lassim 20 gün mağdur ettiniz bir daha alışveriş dahi yapmam. Teşekkürler şikayet. Var com siz olmasanız yanıltiyordum
Şikayet var com sayessinnde yarım saat içinde çözüldü
