to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet'te Adres Değişikliği Hatası Nedeniyle Teslimat Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden 6275 4310 8256 14 numaralı siparişimde adres değişikliği talebinde bulundum. Hepsijet üzerinden yaptığım adres güncelleme talebim onaylandı ancak yaklaşık 10 dakika sonra eski adresim için “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Adres değişikliğimin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Daha önceki siparişimde de iş yeri adresi vermeme rağmen dağıtıcı tarafından saat 20:00’de arandım. Firmaların genel çalışma saatleri belliyken mesai saatleri dışında aranmam ve benden teslimat kodu istenmesi üzerine, sistemde teslim edilmiş gibi not düşülmesine rağmen kargomu şubeye giderek almak zorunda kaldım. Hepsiburada Premium üyeliğini çıktığı günden beri kullanmaktayım ancak özellikle Çerkezköy Hepsijet şubesinin teslimatları geciktirmesi ve mesai saatleri dışında aramaları artık ciddi rahatsızlık vermeye başladı.
03.01.2025 Cumartesi günü yaşadığım son olayla birlikte, adres değişikliği onayı verilmesine rağmen eski adrese dağıtıma çıkılması ve önceki teslimatta da yaşadığım sıkıntılar nedeniyle, Hepsiburada ve Çerkezköy Hepsijet birimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve adres değişikliği sürecindeki hatanın araştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aydın Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar, Hem insan kaynakları hem de Hepsijet mağaza müdürü arayarak anlaşmazlık yaşanılan konuya açıklık getirdiğiniz ve yapıcı, olumlu bir tavırla yaklaştığınız için sizlere teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
