Hepsiburada Satıcısının Eksik Gönderimi Ve Kanıt Talebinin Reddine Karşı İade Talebi

Erdal · 2026-01-21T20:14:08+03:00

Hepsiburada.com sitesi ile sorun yaşadım. Hepsiburada satıcısı istediğim ürünlerden bazılarını eksik gönderdi ve eksik olduğunu kanıtlamam istendi. Firma ile yazıştığımda bana “Eksik ürün için oluşturduğunuz talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Detaylı bilgilere buradan ulaşabilirsiniz. (Link) ” dediler. Siparişi 13.01.2026 tarihinde verdim ve kargoyu 19.01.2026 tarihinde teslim aldım. Sipariş numaram 485 737 174 0 ve fatura tarihi ve numaram 16.01.2026 ve 7238486493’tür. Talebim, madem benim gönderdiğim kamera kaydını yeterli firma yeterli bulmadı o zaman ürünün kargolandığına dair kendi kamera kayıtlarını bana sunsunlar. Gönderdikleri kargonun kaç desi olduğunu bana sunsunlar ve eksik ürün dahil olduğunda kaç desi olacağı bilgisini versinler. Benden kanıt isteyen firma aynı kanıtları bana sunsun. Lütfen. Bana eksik olarak gönderdikleri ürünleri tam olarak kanıtlar iseler zaten onlardan talebim olamaz kanıtlayamaz iseler ürünün iki katını bana iade etsinler.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Erdal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 791505442 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erdal

Sorunum çözüldü. Beni arayan ve çözüm sunan Hepsiburada.com personeline teşekkür ediyorum.

Erdal

Eksik ürüne karşı ürünleri kargolama aşamasında kamera ile kayıt altına almanızı tavsiye ederim. Bir de hediye kuponu ile neden aynı ürünü alamıyoruz? Neyse. Her şeye rağmen mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim.