to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Tek Siparişimin Haksızca İptal Edilmesi
11.11.2026 tarihinde Hepsiburada Pazaryeri üzerinden Delonghi Türkiye satıcısından Delonghi Rivelia exam440.55. Bg tam otomatik espresso makinesini sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasına geçmişken yaklaşık 3 saat sonra hiçbir açıklama yapılmadan, sorgusuz sualsiz iptal edildi.
İptal sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin çoklu alım gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak ben yalnızca 1 adet ürün satın aldım, herhangi bir çoklu alım söz konusu değil. Buna rağmen siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Siparişimde herhangi bir kural ihlali olmadığı halde iptal edilen bu alışverişimin tekrar aktif edilmesini veya aynı fiyat ve koşullarla ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu haksız uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
