to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 'Ucuzunu Bulursan Farkı İade' Kampanyasında Haksız Red
3 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 21.999 TL ödeyerek Roborock Q8 Max Pro Plus robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram 422 454 748 6’dır.
Satın alma işleminden kısa süre sonra aynı ürün, Hepsiburada’da aynı satıcıda daha düşük fiyata düştü. 'Ucuzunu bulursan farkı iade' kampanyasından yararlanmak için talep oluşturdum; ancak ilk başvurum 'kampanya süresi geçti' denilerek reddedildi. Bunun üzerine, bu kez ürünü daha düşük fiyata satan farklı bir siteyi örnek göstererek yeniden talep açtım. Bu defa da 'aldığınız ürün kampanya dahilinde değildir' denilerek talebim reddedildi.
Ben ilk talep oluşturduğumda ürünün fiyatı Hepsiburada’da 18.999 TL’ye düşmüştü.
Her iki başvurumda da farklı gerekçeler sunularak kampanyadan yararlanmamın engellendiğini düşünüyorum. Kampanya koşullarına uygun olarak, ürünümü aldığım tarihteki fiyat ile sonrasında oluşan daha düşük fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suna Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 739847136 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Haksiz yere reddedilmiş. Yaptığınızda tutarsızlık var. İki kere talep oluşturdum birinde sureniz dolmuş denildi halbuki ucuzunu bul farkını iade kampanyası 30 gün surelik bir kampanya. Birinde de ürününüz kampanya kapsamı dışında kalıyor dediniz. Bir dediniz bir dedinizi tutmuyor. Üstüne üstelik kampanyalardan da yarlanmak için her ay ekstra para ödüyorum. Premium müşteri olarak bu kadar mağdur edilmemistim.
