to read complaints and reviews, or file yours.Ani Fiyat Düşüşü Ve Sorunlu Ürün Nedeniyle Büyük Mağduriyet Yaşadım
30 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master model robot süpürgeyi 44.499 TL’ye, 9 taksit ile ve garanti kapsamında satın aldım. Ancak 2 gün sonra aynı ürünün fiyatı 34.999 TL’ye düştü. Böyle bir fiyat politikası kabul edilemez. Zaten bu ürünü sağlık sorunlarım nedeniyle, zorlanarak ve taksitle aldım. Kısa sürede bu kadar büyük bir fiyat indirimi yapılması hem etik değil hem de beni çok mağdur etti. Ufak indirimler anlaşılabilir, fakat bu kadar ciddi bir fark bir anda olunca kendimi çok kötü hissettim.
Ayrıca ürünün performansından da memnun kalmadım. Süpürge düzgün temizlemiyor, sağa sola çarpıyor ve üzerinde çizikler oluştu. Bunların üzerine bir de ürünü çok yüksek bir fiyata almış olmam beni daha da üzdü ve maddi olarak zor durumda bıraktı. Hepsiburada uygulamasını hem kendim kaldıracağım hem de çevreme önermeyeceğim. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sipariş numaram: 4293298315. Ürünü 3 Kasım’da teslim aldım ve yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım. Zor şartlarda kazandığımız parayla böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten üzücü. Ücret farkı iadesi talep ediyorum. CİMER'e ve Tüketici Hakları'na da bildireceğim mağduriyetim giderilmezse
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde ********* numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetvar'a yadım sorunum çözülmedi yardımcı olummadı
Konu ile alakalı yardım ve dönüş alamadım. Ben biradaki şikayetim hakkında yardım ve dönüş bekliyorum. Konuyu Tüketici Hakları'na ve CİMER'e de paylaştım. Ayrıca diğer bütün sosyal medyalarda paylaşacağım. Kampanya adı altına sığınıp insanları zorda bırakamazsınız böyle fiyat politikası olamaz. En büyük indirimi bu ürüne yapmışsınız. Kendimi kandırılmış hissediyorum. Beni buradaki şikayetime ilişkin aramadılar!
Hiç yardımcı olunmadı.
Benim 14 gün içinde ürünü yasal olarak iade etme hakkım varmış. Ama artık bu zamanda geçti. Beni size ürünü vermek istediğimi ve yeniden sipariş vermek istediğimi de söyledim telefonda. Müşteri yetkilisi ürünü gönderirseniz üründe sorun yoksa size geri gelebilir ama gibi şeklinde benim algımı dağıtmış ve doğru bilgi ve yönlendirmeyi yapmamıştır. Bana doğru bilgi verip yön gösterseydiniz diğer insanların 33 bine aldıkları ürünü kazıklanmış gibi 45 bine almış olmazdım. Sizi tekrarlardan bütün kanallardan ve ilgili yerlerden şikayet edeceğim. Ses kayıtlarım dinlenebilir. Ürün o dönem 33 bine kadar düştü şaka gibi! Sadece o ürün bu kadar düşüş yaşadı. Kasım indirimi falan değil bu. Başka bir şey!
14 gün içinde iade etme hakkınızı ya da 14 gün geçmeden fiyat farkı talep etmenizi öneririm bende aynı durumdayım Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşün arayın