to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fiyat Farkı İadesi Kampanyasında Sonradan Eklenen Premium Şartı Mağduriyeti
4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 4118285779). Ürünü 34.999 TL’ye kredi kartı ile aldım. Satın aldığım ürünün sayfasında “Ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası açıkça belirtiliyordu ve herhangi bir ek koşul ya da Premium üyelik şartı yazmıyordu. Ancak, 7 Kasım 2025 tarihinde ürünün fiyatı 33.999 TL’ye düştü. Aradaki 1.000 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kampanyadan sadece Premium üyelerin yararlanabileceği ve 14 gün içinde fiyat değişikliği olursa iade yapılabileceği söylendi. Ancak ürün sayfasında Premium üyelikle ilgili hiçbir bilgi yoktu; bu şart bana başvurudan sonra bildirildi. Kampanya koşullarının açıkça belirtilmemesi ve sonradan ek şart sunulması, müşterileri yanıltıcı bir uygulamadır.
Ürünü teslim aldım, kutusunu açıp kontrol ettim ancak henüz kurulumu yapmadım ve kullanmadım. 1.000 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İndirime girdiği gün arayıp kupon talep etmediniz mi