Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Fiyat Farkı İadesi Kampanyasında Sonradan Eklenen Premium Şartı Mağduriyeti

07 Kasım 10:30
341

4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 4118285779). Ürünü 34.999 TL’ye kredi kartı ile aldım. Satın aldığım ürünün sayfasında “Ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası açıkça belirtiliyordu ve herhangi bir ek koşul ya da Premium üyelik şartı yazmıyordu. Ancak, 7 Kasım 2025 tarihinde ürünün fiyatı 33.999 TL’ye düştü. Aradaki 1.000 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kampanyadan sadece Premium üyelerin yararlanabileceği ve 14 gün içinde fiyat değişikliği olursa iade yapılabileceği söylendi. Ancak ürün sayfasında Premium üyelikle ilgili hiçbir bilgi yoktu; bu şart bana başvurudan sonra bildirildi. Kampanya koşullarının açıkça belirtilmemesi ve sonradan ek şart sunulması, müşterileri yanıltıcı bir uygulamadır.

Ürünü teslim aldım, kutusunu açıp kontrol ettim ancak henüz kurulumu yapmadım ve kullanmadım. 1.000 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

07 Kasım 10:35 (Şikayetten 5 dakika sonra)
08 Kasım 10:42
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Reyhan

İndirime girdiği gün arayıp kupon talep etmediniz mi

Tunay
Şikayet Sahibi

Kupon talebinde buldum ancak Premium üye olmadığım için kupon tanımlayamayacaklarını söylediler

Yasemin

Müşteri hizmetleri şikayetvar.com şikayetinden sonra arayıp Premium üyesi olmak gerekmediğini söylüyor ancak o zamanda sipariş verdiğinizle aynı gün olmadığı oyununu oynuyorlar 😂 para iadenizi başarabilirlerse iade edip silin uygulamayı kurtulun ben öyle yaptım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fiyat Düştü, Siparişi İptal Edemiyorum Mağdur Oldum

02 Kasım 16:25
294
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Ani Fiyat Düşüşü Ve Sorunlu Ürün Nedeniyle Büyük Mağduriyet Yaşadım

03 Kasım 01:35
756
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri