to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 'Daha Ucuzunu Bulursan Farkı İade' Kampanyasında Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı
05 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q Revo c model bir robot süpürgeyi 38.000 TL’ye satın aldım. “Daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Ancak, aynı ürün 11 Kasım 2025 tarihinde yine Hepsiburada’da 35.000 TL’ye satılmaya başlandı. Kampanya koşullarına göre 10 Ekim-10 Kasım arasında başvuru hakkım olmasına rağmen, site beni müşteri temsilcisine yönlendirdi ve müşteri temsilcisi de telefonda yardımcı olamayacaklarını, başvuru yapamayacağımı söyledi.
Kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen, fiyat farkının iadesi için başvuru yapmam engellendi ve mağdur edildim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 445 291 242 7.
Kampanya kapsamında aradaki 3.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 151453467 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
