to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslimat Saati Yanıltması Ve Müşteri Mağduriyeti
11 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişimi oluştururken teslimat tarihi olarak 13.11.2026 bilgisi paylaşıldı ve ayrıca kargonuzun en geç saat 15:00’te teslim edileceği belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek o güne ait tüm hastane işlerimi ve diğer planlarımı iptal etmek zorunda kaldım.
Ancak gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı, akşam saat oldu, saat 21:00 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Üstüne bir de tarafıma kargonuzun saat 00:00’da teslim edileceğine dair mesaj gönderildi. Bu durum hem zaman planlamamı bozdu hem de verilen saat bilgilerinin tamamen güvensiz olduğunu gösterdi.
Hepsiburada’dan, teslimat saatleriyle ilgili müşteriyi bu şekilde mağdur eden yanlış veya tutarsız bilgilendirmelerin düzeltilmesini ve süreçlerin daha şeffaf ve gerçekçi şekilde yönetilmesini istiyorum. İlgili siparişimin de bir an önce, tarafıma önceden bildirilen makul saatler içinde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 480 912 882 3.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
