Hepsiburada Teslim Edilen Yanlış Kitap Ve Acil Doğru Kitap Talebi

Hepsiburada üzerinden ekspres kitap satıcısından 18.09.2026 tarihinde 511 TL bedelle bir kitap satın aldım. Siparişim ertesi gün tarafıma teslim edildi ancak gelen ürün sipariş verdiğim kitap değildi; çok daha ucuz olan tamamen farklı bir kitap gönderildi. Sipariş özeti ve faturada görünen ürün ile bana teslim edilen ürünün birbirleriyle hiçbir ilgisi yok.

Benim sipariş ettiğim kitap kuraldışı yayınevi tarafından basılan, “minik tohum - eric carle eğitici kitap 3-5 yaş aralığı için” adlı, ciltsiz, 40 sayfalık, Türkçe baskı kitaptır. Buna rağmen bana yaklaşık 390 TL değerinde farklı bir kitap, jorg mühle imzalı “iki bana, bir sana” isimli çocuk kitabı gönderildi. Üstelik teslim edilen bu yanlış ürünü küçük kızım bilmeden karaladığı için bu şekilde iade etmek istemiyor, firmaya karşı da mahcup olmak istemiyorum.

Sipariş no: 4903009413 numaralı siparişim kapsamında öncelikle sipariş ettiğim doğru kitabın tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bana gönderilen daha ucuz kitabın bedeli olan 390 TL’yi firmanın ileteceği IBAN hesabına ödemeye hazırım. Eğer çizilmiş olmasına rağmen gönderilen yanlış ürünü iade olarak kabul edeceklerse, onu da göndermeyi kabul ediyorum.

Bu kitap, çocuğumun okul ödevi için acil olarak alınması gereken bir kitap olduğu için sürecin uzamadan, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişini verdiğim kitabın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.