to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edildiği Görünen Kargo Müşteriye Ulaşmadı Ve İade Talep Ediliyor
20 Haziran 2026 saat 14:50’de Hepsiburada.com üzerinden 471 497 944 8 numaralı siparişi verdim. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve 23 Haziran 2026 saat 14:23’te 6452171152576 takip numaralı kargonun bana teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak kargo bana hiç teslim edilmedi.
Bunun üzerine site kamera kayıtlarını inceledim ve site görevlisiyle görüştüm, fakat ne kamera kayıtlarında ne de görevli tarafında böyle bir teslimat görünmüyor. Kargoya ait herhangi bir paket de ortada yok.
Hem Hepsiburada hem de Aras Kargo ile kayıt açarak ürünün bana ulaşmadığını, buna rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğünü bildirdim. Buna rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Ürünün acilen yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağdaş Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-232456268641412 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
