to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmediği İken Sistemde Teslim Edildi
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo tarafından 27.01.2026 tarihinde tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ürün fiilen elime ulaşmadı, ancak kargo hareketlerinde teslim edilmiş gibi yanlış bir kayıt bulunuyor.
Bu durum üzerine Hepsiburada ve Aras Kargo ile görüştüğümde yalnızca bir kayıt açıldı, fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Adresim doğru olmasına rağmen ürünüm ortada yok ve kargo takip numaram 6343813682626’dır.
Ürünün gerçek anlamda bana ulaştırılması için teslimat sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve hiçbir şekilde teslim yapılmadan sisteme teslim edilmiş gibi girilmesi nedeniyle Aras Kargo tarafından yanlış beyandan dolayı tarafıma açık bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seçkin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 851393301 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
