to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tek Taraflı Sipariş İptalleri Ve Kupon Telafisi Talebi
Hepsiburada üzerinden 15 Haziran tarihinde 4 adet farklı model gözlük siparişi verdim. Siparişi oluştururken kupon kullanarak avantajlı bir fiyattan faydalandım ve toplamda 136,35 TL ödeme yaptım. Siparişim onaylandıktan sonra, 1 adet gözlükte “hatalı fiyat”, diğer 3 gözlükte ise “toplu sipariş” gerekçesiyle siparişlerim tek taraflı olarak 16 Haziran tarihinde iptal edildi.
483 429 283 7 numaralı siparişime ilişkin olarak defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum giderilmedi. Şu an ilgili gözlüklerin stoğu tükenmiş durumda ve benzer emsal ürünleri almak istediğimde yaklaşık 3.000 TL gibi ek bir fark ödemem gerekiyor. Buna rağmen Hepsiburada bu konuda tarafıma hiçbir şekilde destek olmadı.
Ben, iptal edilen ilgili her bir ürün için tatmin edici tutarda, ürün başına 200–300 TL değerinde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Siparişim onaylandıktan sonra tek taraflı iptallerle mağdur edildiğim bu durumun, tarafıma uygun bir kupon tanımlanarak telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alican Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 496246270 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
