to read complaints and reviews, or file yours.DHL Personelinin Tehditkar Tavrı Ve Takip Numarası Sağlamama
3 Temmuz’da Ankara Elvankent DHL Kargo şubesine teslim ettiğim kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şubedeki görevli, kargomu teslim alırken “gönderi gitmeyebilir, gönderdiğiniz yere özen gösterin” gibi gereksiz ve tehditkar sayılabilecek uyarılarda bulundu. Bu tavır hem rahatsız ediciydi hem de güven kırıcıydı.
Kargom teslim alındıktan sonra takip numarasını istediğimde görevli, “telefona gönderiyorum” diyerek numarayı vermedi ve telefonuma da herhangi bir SMS ya da bilgilendirme ulaşmadı. Şu anda kargomun akıbetini hiçbir şekilde takip edemiyorum ve nereye gittiğini, çıkış yapıp yapmadığını bilmiyorum.
DHL Kargo’dan, öncelikle ilgili personelin bu tutumu nedeniyle benden özür dilenmesini ve bu personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, ayrıca kargomun acilen bulunup durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Berke Vefa K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Personelinin Tehditkar Tavrı Ve Takip Numarası Sağlamama konulu ve 36437068 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
