to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Bakım Nedeniyle Para Transferi Yapılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden saat 02.00’den beri para transferi yapmak istiyorum ancak sürekli “bakım çalışması” nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor uyarısı alıyorum. Gece saatlerinde özellikle bu işlemi yapmak zorunda olduğum halde sistemin kapalı olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “yapacak bir şey yok, bakım çalışması var” denilerek geçiştirildim, ne net bir süre bilgisi verildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Ben internet bankacılığı para transferi işlemlerinin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve bu tür bakım çalışmalarının kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde planlanarak önceden açıkça duyurulmasını istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi internet bankacılığına yaklaşık 1 saattir erişim sağlayamıyorum. Hem para çekme hem de para gönderme işlemlerimi yapmam gerekiyor ancak sisteme girmeye çalıştığımda sürekli “bakım çalışması” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde aynı cevabı alıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Acil olarak internet bankacılığı erişim sorunumun giderilmesini ve para çekme/gönderme işlemlerimi yapabilecek duruma getirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
