to read complaints and reviews, or file yours.Karyola Teslimi 20 Gün Gecikti, Acil Çözüm Bekliyor
16 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Vivense markasının luna Pandia karyolasını sipariş ettim. 18 Haziran’da ürünün kargoya verildiği ve yola çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 2 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ Balıkesir deposunda bekliyor görünüyor, ileriye dönük teslimat tarihi olarak da 13 Temmuz yazılmış durumda. Balıkesir ile Savaştepe arası yaklaşık 40 dakika olmasına rağmen ürünün bu kadar süredir depoda tutulmasını kabul edemiyorum.
Sipariş numaram 45ef08678924’tür. Hem Vivense tarafına hem de siparişi verdiğim Hepsiburada’ya ulaşmaya çalışıyorum ancak Vivense’ye doğrudan ulaşamıyorum, Hepsiburada müşteri hizmetleri de net bir bilgi veremiyor. Parasını ödediğim ürünü haftalardır teslim alamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 20 gündür bekleyen bu siparişimin artık daha fazla geciktirilmeden, bugün ya da en geç yarın Savaştepe’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim luna Pandia karyolamın acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Miray Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-733604114389859 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
