Hepsiburada Satıcı İade Reddi Ve Yanıltıcı Beyan

Hepsiburada üzerinden Muhendistech marka 120w şarj aleti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, gerçekten ilanında vadettiği şarj performansını gösterip göstermediğini anlamak için farklı cihazlarda test ettim. Ancak ürün, bırakın 120w’ı, 45w seviyesinde bile şarj etmedi ve beklenen performansı kesinlikle vermedi.

İşlevini yerine getirmeyen bu ayıplı ürünü, ambalajına ve kutusuna hiçbir zarar vermeden, bana ulaştığı haliyle eksiksiz ve deformesiz şekilde, Hepsiburada’nın verdiği iade kodu ile geri gönderdim. Buna rağmen satıcı firma, gerçeğe aykırı bir şekilde kutu ve ürünün deforme olduğunu iddia ederek, yanıltıcı bir görsel ya da video kaydına dayanıp iade talebimi reddetti. Satıcının Hepsiburada profilindeki değerlendirmelere bakıldığında, benzer mağduriyetler yaşayan başka tüketicilerin de olduğu ve bu durumun neredeyse sistematik bir hale geldiği açıkça görülebilmektedir.

Benim için mesele yalnızca ürünün bedeli değil, satıcının bu şekilde haksız kazanç elde etmesi ve tüketicilerin bilinçli olarak mağdur edilmesidir. Hepsiburada’nın, ilgili siparişe ait 402 874 946 7 numaralı kaydı, satıcının bu asılsız beyanını ve aynı ürünle ilgili diğer tüketici şikayetlerini objektif biçimde inceleyerek ücret iadesi sürecini acilen başlatmasını talep ediyorum.

Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve yanıltıcı beyan nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi makamlar nezdinde takip edeceğimi bildiriyorum.