to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium İade Süresi Reddedildi, 30 Gün Hakkım Yok Sayıldı
Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün 22 Mayıs’ta elime ulaştı. Hepsiburada Premium kapsamında açıkça belirtilen 30 günlük iade süresi içinde, 21 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen müşteri temsilcisi, yanlış ve eksik bilgilendirme yaparak sadece 14 gün iade süresi olduğunu söyleyip, talebimi haksız bir şekilde reddetti.
Bu süreçten sonra defalarca, yaklaşık 15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde yeni kayıt açılmasına rağmen tarafıma sürekli aynı hazır metinle “red” cevabı gönderildi. Premium üyelik kapsamında bana vaat edilen 30 günlük iade hakkım, hiçbir gerekçeli açıklama yapılmadan yok sayıldı.
Hepsiburada’nın, Premium kapsamında belirtilen 30 günlük iade taahhüdüne uygun olarak iade sürecimi başlatmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-223138537233327 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
