to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Hesabından İzin Almadan Çekilen 539 TL İçin Tam İade Talebi
Hepsiburada Premium hesabımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 20.10.2026 tarihinde 539 TL tutarında ücret çekildi. 23 Ekim’de banka hesap hareketlerimi kontrol ederken bu işlemi tesadüfen fark ettim, tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı.
Hepsiburada ile görüştüğümde bu tutarın yalnızca 469 TL’sinin iade edileceği, geri kalan kısmın ise iade edilmeyeceği söylendi. Herhangi bir Premium özelliğini hiç kullanmadığım halde, üstelik iptal ettiğimi belirtmeme rağmen hâlâ tam bir iade yapılmadı ve yaklaşık 70 TL’ye adeta el konulmuş durumda.
Ben, kartımdan çekilen tutarın tamamının, yani 539 TL’nin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Bilgim ve açık onayım olmadan çekilen bu ücret nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tamamının en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Efe Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-821893363838091 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
