to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyesi Siparişi 15 Gün Boyunca Kargolanmadı
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Saydam Luna banyo takımı (alt-üst) siparişi verdim. Sipariş numaram 4486207976, ödemesini de 3.570 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. 27 Haziran’da verdiğim bu sipariş üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm halen kargolanmadı.
4 gün önce canlı desteğe yazdığımda siparişimin 24 saat içinde kargoya verileceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe yazdım, bu kez de 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat bu söze de uyulmadı ve hiçbir geri dönüş alamadım. Şu anda ürün sayfasında ürün stokta görülmüyor ve bu süreçte sürekli olarak oyalandığımı düşünüyorum.
Hepsiburada’nın Premium üyesiyim ve platformdan sık sık alışveriş yapıyorum. Buna rağmen siparişimin bu kadar uzun süre kargolanmaması, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve ürünün stoktan düşmesine rağmen bana net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Siparişim için net bir açıklama yapılmasını, ürünüm hazırda varsa ivedilikle kargoya verilmesini, eğer tedarik edilemeyecekse bunun açıkça belirtilerek ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
