to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğim Kart Silme Nedeniyle Hatalı İptal Edildi
10 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğini 1 TL’ye 1 aylık deneme olarak satın aldım. Bir süre sonra Hepsiburada’nın kart bilgilerinin çalındığına dair söylentiler duyduğum için tedbir amaçlı olarak kartımı sistemden sildim.
11 Kasım 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, Premium üyeliğimin kendiliğinden iptal olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı sildiğim için üyeliğin iptal edildiği söylendi. Oysa ben 1 aylık Premium üyeliği peşin olarak satın almış durumdaydım ve kartımı silmemin, halihazırda tanımlı ve ücreti tahsil edilmiş üyeliğimin iptaline neden olmamasını beklerdim.
Ben üyeliğimin, satın aldığım 1 aylık süre boyunca aktif kalmasını ve iptal edilen Premium üyeliğimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumda kullanıcı mağduriyetinin önüne geçilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 272978448 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüldü teşekkür ederim
