1 TL Aylık Premium Kampanyasının Tek Taraflı İptali Ve Ücret Sorunu

9 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “3 ay boyunca aylık sadece 1 TL ödeyerek Premium kullanımı” vaadiyle Premium üyeliğe geçtim. Bildirimde de bu şekilde, 3 ay boyunca 1 TL çekileceği, sonrasında istenirse iptal edilebileceği yazıyordu.

Ancak daha ilk ay dolmadan hesabımdan 69 TL tutarında normal Premium ücreti çekilmeye çalışıldı. Hesabımda yeterli bakiye olmadığı için işlem gerçekleşmedi ama sistem defalarca bu ücreti tahsil etmeye çalıştı. Bunun üzerine birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, kampanyanın bittiğini söyleyip sadece kupon tanımladılar ve konuyu kapatmaya çalıştılar. Ben kampanya şartlarına güvenerek Premium’a geçmeme rağmen, bu şekilde kampanyayı tek taraflı sonlandırmaları beni mağdur hissettirdi.

Şu anda üyeliğim askıda ve devam edebilmem için benden normal Premium ücretini ödemem isteniyor. Başta verilen söz neyse onun uygulanmasını talep ediyorum. 3 ay boyunca 1 TL olarak duyurulan kampanyanın, kalan 2 ay için de yine aylık 1 TL olacak şekilde devam ettirilmesini ve hesabımın kampanya koşullarına uygun biçimde düzeltilmesini istiyorum.