to read complaints and reviews, or file yours.Kart Değişikliği Nedeniyle Hepsiburada Premium Üyeliği Haksızca İptal Edildi
Haziran 2026’da Hepsiburada üzerinden yıllık Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yaptım ve bu üyeliğin Haziran 2027’ye kadar aktif kalacağını bilerek tercih ettim. Ancak kart bilgilerim değiştiği için sistemden kartımı sildikten sonra Premium üyeliğimin tamamen sona erdiğini ve avantajlardan artık faydalanamadığımı gördüm.
Normal koşullarda Haziran 2027’ye kadar Premium haklarımın devam etmesi gerekirken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede üyeliğimin devam etmeyeceği, bunun yerine bana kupon tanımlanabileceği söylendi. Ben kupon ya da farklı bir alternatif istemiyorum, peşin olarak ödediğim yıllık Premium hizmetinin söz verildiği gibi Haziran 2027’ye kadar devam etmesini talep ediyorum.
Hepsiburada hesabım o**************@hotmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır. Kart bilgilerimi silmiş olmamın, peşin ödediğim yıllık Premium paketinin tamamen iptaline yol açmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Yıllık Premium üyeliğimin Haziran 2027 sonuna kadar tüm avantajlarıyla yeniden aktif edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir marka ya da alışveriş sitesi taahhüt sonu tarihi gelmeden aldığı ücretin karşılığını vermeden üyeliği sonlandıramaz. Haziran 2027’ye kadar Premium’a devam etmek istiyorum.
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-126763064250094 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucuna üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgi aktarımıyla problemim çözülmemiştir. Problemimin çözülmesini talep ediyorum.
