to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik İadesi Reddi Ve Kart Bilgisi Zorunluluğu
Hepsiburada Android uygulaması üzerinden Hepsipay / Hepsiburada adına 03.11.2026 tarihinde, 69,90 TL tutarında Premium üyelik satın aldım. Bu üyeliği bir aylık olarak kullanmak ve sonrasında yenilenmesini istemediğim için, satın alımdan yaklaşık 1 saat sonra kredi kartımı üyelikten kaldırdım.
Kartımı kaldırmamın ardından, Premium haklarımın anında iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımı sistemde tutmak zorunda olduğum ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Kredi kartı bilgilerimi sistemde zorunlu olarak tutmaya mecbur bırakılmak istemiyorum, sonuçta bu bir hizmet satın alımıdır ve ya hizmet eksiksiz sunulmalı ya da hizmet sunulmuyorsa ücret iadesi yapılmalıdır.
04.11.2026 tarihli, 1-776580578024307 numaralı destek talebim üzerinden de durumu iletmeme rağmen çözüm üretilmedi. Üyeliğe ilişkin hesabımda kayıtlı e-posta adresim u*********@ogr.deu.edu.tr’dir.
Premium üyeliğimin, satın aldığım süre boyunca yeniden aktif edilmesini veya 69,90 TL tutarındaki ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-776580578024307 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucuna üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
