to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İptal Edildikten Sonra İki Defa Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Hepsiburada Premium üyeliğimi 10 Ekim tarihinde site üzerinden “iptal et” kısmını kullanarak iptal ettim. Buna rağmen 10 Ekim’de hesabımdan 69,90 TL, 6 Kasım’da ise 539 TL tutarında iki kez para çekildi. Her iki tarihte de Premium üyeliği iptal ettiğim için bu tutarların benden çekilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ödemeler Ziraat Bankası kartımdan provizyon kodu 532 796 ile çekilmiştir. Hepsiburada müşteri hizmetleri kısmına yazdığımda ise sistemde herhangi bir üyeliğimin görünmediği söyleniyor. Üyeliğim görünmüyorsa benden nasıl Premium ücreti tahsil edildiği konusunda bir açıklama alamadım.
İptal ettiğim tarihten sonra yapılan 69,90 TL ve 539 TL’lik tahsilatların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz çekimlerin tekrar yaşanmaması için hesabım üzerindeki tüm Premium işlemlerinin kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En kısa sürede çözülmesini ve bir daha olmamasını istiyorum
Merhaba Ezgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 503645769 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
