to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik İptal Edildikten Sonra Tekrarlayan Ücret Kesintileri Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden haberim ve iznim olmadan kredi kartımdan “Premium üyelik” adı altında düzenli olarak para çekildiğini yeni fark ettim. Bu ay ekstrelerimi kontrol ederken 69 TL civarında bir tutarın 5 aydır her ay kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Oysa ben bu üyeliği mayıs ayında iptal ettirmiş ve o dönemde kesilen tutar tarafıma iade edilmişti.
İptal ettiğim bir üyelik için mayıs ayından bu yana yeniden ve düzenli şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin incelemeye alındığını söylediler fakat henüz sonuçlanmadı.
İptal ettiğim Premium üyeliğin derhal tamamen sonlandırılmasını, kredi kartımdan mayıs ayından bu yana çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte hesabımda bu tür yeniden aktivasyon/üyelik başlatma gibi işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri başında savıyor resmen kayıt alindi yaptığı bir işlem yok
