Premium Üyelikte Vaat Edilen 9 Taksit Seçeneği Sunulmuyor

Hepsiburada Premium üyeliğini, ürünlerde peşin fiyatına 9 taksit imkânı sunulduğu için tercih ettim. Ancak 7 Aralık tarihinde Premium’u aldıktan sonra, ürünlerde vaat edilen bu 9 taksit seçeneğinin aktif olmadığını fark ettim.

Taksit seçeneği çıkmayınca, bu kez başka yerlere girip işin içinde Yapı Kredi kartının da olduğunu gördüm. Orada ise "Peşin fiyatına 9-10-12 taksit seçenekleri, Premium üyelere veya Premium Worldcard ile ödemelere özeldir." deniyor. Yani ille Yapı Kredi kartı almak zorunda olmadığımızı belirtiyor aslında. Seçenek sunuyor veya kelimesini kullanarak. Ancak ne yazık ki bu da gerçek değil. Oradan başvuru yaptığımda ise kartın aidatlı olduğunu hiçbir yerde belirtmiyor. Fakat 1000 lira civarı aidatı var. Sadece bir tane ürün alacağız diye ekstra 1000 lira ödemiş oluyoruz. Hem Premium üyelikte vaat edilen peşin fiyatına 9 taksit imkanından yararlanamadım hem de yönlendirildiğim kartın aidatlı olduğuna sonradan araştırarak gördüm. Henüz kartım gelmediği için aidat sürecim başlamadı ama geldiğinde otomatik başlatırlar sanırım.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım, sorunum çözülmedi. "Veya" kelimesinin genel bir kelime olduğunu söylediler, bu da bana mantıklı gelmedi. Ben, Premium üyelere vaat edildiği şekilde ürünlerde peşin fiyatına 9 taksit imkânının hesabımda aktif edilmesini ve bu konuda açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin resimlerindeki yanıltıcı ibarelerin değiştirilmesini istiyorum.