to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelerinde Peşin Fiyata 9 Taksit Sözünün Gerçekleşmemesi
Hepsiburada üzerinden incelediğim bir ürünün sayfasında, sol üst köşede “Hepsiburada Premium üyelerine özel, peşin fiyatına 9 taksit” ibaresi yer alıyor. Hepsiburada Premium üyesiyim ve Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard kullanıyorum; yani belirtilen tüm şartları karşılamama rağmen ödeme aşamasında bu ürün için peşin fiyatına sadece 6 taksit seçeneği sunuluyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bunun genel bir kampanya olduğunu ve her üründe geçerli olmayabileceğini söylediler. Ancak bir ürünün kendi sayfasında, ürünün hemen yanında “peşin fiyatına 9 taksit” ifadesi yer alıyorsa, bunun o ürün için geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde müşteriyi yanıltan, gerçeği yansıtmayan bir bilgi verilmiş oluyor.
Hepsiburada’dan talebim, ya ilgili üründe kartım için gerçekten peşin fiyatına 9 taksit imkanı sunulması ya da bu üründe geçerli değilse bu ibarenin ürün sayfasından kaldırılarak müşterilerin yanıltılmamasıdır. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
