to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Yanıltıcı Fiyat Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinde “Minoxil Forte Deri Spreyi %5 60 ml” ürününü incelerken, üye girişi yapılmamış ekranda ürün fiyatı 719 TL, hemen altında ise “Premium ile 619 TL” ibaresiyle gösteriliyordu. Bu indirimden yararlanmak için banka kartımla aylık 69,90 TL ödemeli Premium üyelik satın aldım.
Ancak üyeliği başlatıp hesabıma giriş yaptığım anda “Premium ile 619 TL” ibaresi tamamen kayboldu ve ürün fiyatı yine 719 TL olarak görünmeye devam etti. Giriş yapmadan önce Premium üyeliğe teşvik amacıyla gösterilen indirimli fiyat, ücret ödeyip üye olduktan sonra uygulanmamaktadır. Aynı dönemde Şikayetvar üzerinde benzer şekilde mağdur edildiğini belirten başka kullanıcıların şikayetleri de mevcuttur. Giriş öncesi ve sonrası fiyat farkını gösteren ekran görüntüleri tarafımda kayıtlıdır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca hazır şablon kategoriler sunan yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum ve canlı müşteri temsilcisine bağlanmam engellendiği için sorunumla ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum.
Öncelikli talebim, ilgili ürünün bana gerçekten vaat edildiği gibi Premium üyelere özel 619 TL’den satılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, yanıltıcı yönlendirme sonucunda satın aldığım Premium üyelik kapsamında ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 264342952 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
