to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tıkla Kazan Kuponunun Süre Dolmadan Görünmemesi Ve Destek Sorunu
12.10.2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yer alan “Tıkla Kazan” oyunu ile “300 TL ve üzeri gıda ve temel tüketim alışverişine 100 TL indirim” kuponu kazandım. Kampanya şartlarında ve kupon üzerinde 12.10.2026 saat 23:59’a kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, süre dolmadan önce kuponum hesabımda görünmemeye başladı ve sepetimde uygulama imkanı tamamen ortadan kalktı.
Oyun geçmişi ekranında kuponun süresinin henüz dolmadığı açıkça görülmesine rağmen, sistem kuponu sanki süresi bitmiş gibi davranmakta ve indirim hakkımı kullanamıyorum. Sorunu çözmek için Hepsiburada Canlı Destek ve Müşteri Hizmetleri hattına ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Kampanya şartlarına eksiksiz uyarak hak kazandığım 100 TL indirim kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu indirimden yararlanabilmem için gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kampanya süresi dolmadan geçersiz hale gelen kupon nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Mustafa T****
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-830806307394054 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
