Hepsiburada Tıkla Kazan Kuponları Uygulanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Hepsiburada’nın Premium müşterilere sunduğu Tıkla Kazan oyununda uzun süredir kupon kullanımıyla ilgili sorun yaşıyorum. Daha önce de birkaç kez aynı problemi yaşadım, son olarak 22 Eylül’de ve en son dün akşam tekrar başıma geldi. Oyunda 300 TL üzerine 100 TL indirim kuponu kazandım, kuponun geçerli olduğu ürünleri listeleyen “ürünlere git” alanına tıklayıp sadece uygun ürünleri görüntüledim.

Listelenen bu ürünlerden birini sepetime eklediğimde normalde kupon tutarının sepette toplam fiyattan otomatik düşmesi gerekirken hiçbir indirim yansımadı. Ardından yine aynı listeden başka bir ürün ekledim, onda da indirim olmadı. Bu şekilde kampanyaya uygun görünen 4–5 farklı üründe deneme yaptım ancak hiçbirinde kupon çalışmadı. Sistemde teknik bir hata olduğunu düşündüm.

Olayı yaşadığım anda müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak çalışma saatlerinin sabah 8, akşam 10 olması nedeniyle arayamadım. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hata oluştuğunu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kayıt açılmasını talep ettim, buna rağmen kayıt da açmadılar ve sorunla ilgili hiçbir aksiyon almadılar. Hem teknik sorun hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu nedenle artık Premium üyelikten çıkmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle hem dün akşam yaşadığım son problem hem de daha önce çalışmayan kampanyalar dahil olmak üzere, Tıkla Kazan oyunu kapsamında hak ettiğim tüm kuponların toplamına denk gelecek şekilde toplu indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.