to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Pazaryeri satıcısıyız, yeni yıl ile birlikte kargo barem destek uygulaması güncellendi fakat; barem destek uygulamasının sadece aynı gün içerisinde gelen ve Hepsijet firmasına teslim edilen siparişler nezdinde uygulanacağı belirtilmiş. Şimdi ben size soruyorum, hem Hepsijet ile gönderilerinizin sayısını artırmaya çalışıyorsunuz hem çok cazip olmayan (rakiplere oranla) bir fiyat ile giriyorsunuz, hem de toplayıcılarınızı öğlen 12'de gönderip sonrasında gelen her paketin ertesi gün barem dışı yüksek fiyattan teslim alınmasını sağlıyorsunuz. Satıcılardan ne istiyorsunuz? Diğer Pazaryeri rakipleriniz gibi sabit, aynı gün dayatması olmayan barem desteği neden sağlamıyorsunuz? Canlı destek aynı şeyleri yazıyor, telefon destek aynı cümleleri söylüyor, burada operasyonel bir sıkıntıdan bahsediyoruz. Bugünden itibaren tüm fiyatlarımı yukarı yönlü değiştiriyorum, madem ki bu kadar paket alma taşıma hırsınız var, o zaman ekibinizi büyüteceksiniz, daha fazla filo ile bu işi yapacaksınız. Bu yanlıştan dönülüp acil güncelleme yapmanızı umuyorum. Saygılarımla.
Sipariş verdiğim ürün belirtilen tarihte kargoya verilmiyor. Teslimatı geç yapılıyor. Başka bir uygulamadan 1 ürün sipariş veriyorum, 1200 km'den 1 günde geliyor. 600 km'den Hepsijet ürünü 5 günde geleceği belirtiliyor. Biz de iş yapan insanlarız, sizin teslim verdiğiniz tarihe göre iş planlıyoruz. ...
Hepsiburada firmasından sipariş verdim. Teslim tarihi geldiğinde siparişim daha kargoya bile verilmemişti. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, depo 12'ye kadar çalışıyor, kargoya verilecek dendi ve yine verilmedi. 2 gün sonra yine iletişime geçtiğimde, dalga geçer gibi bir konuşma tarzı ile...
On gün boyunca Hepsijet ile taşınması gereken üç adet siparişimiz alınmadı ve sizin sorumsuzluğunuz nedeniyle iptal edilen siparişler 9.9 olan satıcı puanımızı 9.7'ye düşürdü. Bu süreçte ürünleri teslim edemeyerek müşterilerimizi, ürünlerimizi almayarak ve kendi yaptığınız hatadan kaynaklanan sipar...
Yorumlar