Hepsiburada Orijinal Olmayan Stanley Termos İçin İade Ve Destek Sağlamıyor

İrem · 2025-07-24T23:17:07+03:00

Hepsiburada üzerinden Stanley termos aldım ancak ürünün geldiğinin 3. Günü tutma kısmı çıktı ve düşerek darbe aldı. Darbe harici bir çok yerinde boyalarda aşınmalar çatlamalar oldu. Hemen dönüş sağladım yardımcı olamayacaklarını yurtdışı satıcı olduğunu söylediler. Stanley yetkili servisine gönderdiğimde ürünün orijinalliğinin şüpheli olduğu onarım yapamayacaklarını aldığım yerle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Hepsiburada aylardır beni oyalıyor defalarca fotoğraf paylaşmama rağmen sürekli fotoğraf isteniyor. Klasik bir Stanley koşullarını sağlamadığını defalarca kanıtladım içerisindeki sıvı soğuk kalmıyor. Altında QR ya da bir barkod yok ağız pipet kısmı orijinal ürün bazında değil hepsinin görselini atmama rağmen son olarak bize orijinal olmadığının dokümanını gönderin diye talepte bulundular. Kendileri orijinal diye sattıkları ürün kontrolünü sağlayamazken orijinal olmayan bir ürünü defalarca kanıtlamam gerekiyor. Benim ki servistende red almış bir ürün bu. İade asla sağlanmıyor. Sadece aylardır oyalayıp zaman kazanıyorlar.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 292328518 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İrem

1 hafta içinde sapı kopmuş bir ürüne kullanıcı hatası diyorsunuz. Üstelik bunu 4 yaşında bir çocuk öğretmen gözetiminde kullanıyor. Defalarca talep açtım. Ürün orijinal ürün değil zaten istediğiniz incelemeyi yapıp istediğiniz sonuca varın. Bugüne kadar evime aldığım en ufak ürünü bile sizden alıyordum ben ama maalesef orijinal ürün satmayan satıcılarınızda varmış ve maalesef sizde bu duruma asla çözüm bulmuyormuşsunuz görmüş oldum.