to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Böyle Bir Hizmet Almak Güvenimi Sarstı
Hepsiburada sitesinden Gök Tech adlı satıcıdan Stanley 1.9 litre yeşil standart termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 4052031452. Yaklaşık bir ay önce başlayan bu süreçte üç kez iade yapmak zorunda kaldım. İlk gönderilen termosun kapağı bozuktu, iade ettim. İkinci gönderide ise tarafıma farklı bir ürün gönderildi, tekrar iade ettim. Üçüncü kez gönderilen termos ise hem kutusu hem de kendisi ezik olarak geldi. Ayrıca paketin içinde ne fatura ne de garanti belgesi vardı.
Satın aldığım ürünün fiyatı yaklaşık 1900 TL. Orijinal Stanley termosların faturalı ve garanti belgeli olması gerekirken bana gönderilen ürünlerde bu belgeler yok. Faturasız ve garanti belgesiz ürünlerin orijinalliğinden şüphe duyuyorum, bu durum beni mağdur etti. Hepsiburada gibi büyük bir platformdan böyle bir hizmet almak güvenimi sarstı.
Ben orijinal, faturalı ve garanti belgeli ürün istiyorum. Aksi takdirde paramın iadesini talep ediyorum. Bu kadar kez yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dursun Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
