to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada, Mufabel Satıcısı İade Talebimizi Sürekli Red Ediyor
Merhaba, Hepsiburada sitesinden mufabel satıcısından cam silme robotu aldık ve elimize ulaştığında çalışmadığını fark ettik ve iade etmek istedik. Ancak satıcı mufabel iade taleplerimizi sürekli red etti. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumuzda gönderdiğimiz kargonun içinde garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun bulunmadığını ve satıcının bu yüzden iade talebini red ettiği söylendi. Satıcının iddiası doğru değil, bütün belgeleri ve eşyaları güzel bir şekilde paketleyip koyduk. Hem çalışmayan bozuk bir mal satıyorlar hem de doğru olmayan ve ucuz sebeplerden iade talebimizi red ediyorlar. Hakkımızı en kısa sürede bulmak istiyoruz, umarım Hepsiburada bu satıcı ile bir daha çalışmaz. Ürün ilk geldiği günden beri iade etmek için uğraşıyoruz ancak 2 haftadır satıcı yüzünden sonuç alamıyoruz, yorulduk.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Birgül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 411764355 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun hala çözülmedi. Hepsiburada'ya yakışmadı. Satıcı iade kabul etmiyor ve bunu yalan yanlış sebeplerle yapıyor. Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri Side talep açmaktan başka bir şey yapamıyor. Kullanmadığım daha doğrusu çalışmadığı için kullanamadığım ürünü servise yollayacakmışım. Bir hafta sonra ancak servis bilgisi verildi Hepsiburada tarafından. Servisin de iletişim telefonu yok. Bu satıcıdan ürün aldığıma çok pişmanım. Hepsiburada'dan aldığım için de çok pişmanım. Sorun çözülmedi.
