Hepsiburada Kargo Yanlış Şehre Sevk Edildi, Doğum Günü Hediyelerim Teslim Edilemedi

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünler Hepsijet kargo ile tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. 19 Eylül 2026 tarihinde verilen ve 21 Eylül’de Uşak’a teslim edilmesi gereken kargom, anlam veremediğim şekilde Adana’ya sevk edilmiş. Üstelik dün İstanbul’dan çıkan başka bir kargo bugün sabah Afyon’a kadar gelirken, benim kargom Afyon’da takılı kalmış durumda ve “transfer sürecinde” görünüyor, hiçbir ilerleme yok.

Bu kargonun içinde doğum günü için alınmış hediye ürünler bulunuyor. Huawei gt7 Pro akıllı saat, Airpods Pro 3 kulaklık, lens koruyucu ve ekran koruyucu gibi ürünlere toplamda yaklaşık 36.000 TL ödedim. Parasından ziyade, doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürünlerin zamanında teslim edilmemesi beni çok zor durumda bıraktı. Herkesin çocuğu, ailesi var, bu durum gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Yıllardır Hepsiburada’dan telefon, saat, kulaklık gibi pek çok ürün aldım ve bugüne kadar markaya güvenerek alışveriş yaptım. Bu yaşadığım süreç ise hiç yakışmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “talep açtım, bilgi veremem” şeklinde yanıt alıyorum, ne bir geri dönüş yapılıyor ne de bilgilendirme telefonu geliyor.

Kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, doğum günü için aldığım bu hediye ürünlerin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.