to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden modifiye motor aynası siparişi verdim. Ürünüm kargolandıktan sonra hafta sonu “ürün dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. Pazar günü bütün gün evde olmama rağmen ne kurye geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Ertesi gün ürünün yeniden dağıtıma çıkacağını düşünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun kendi inisiyatifleriyle iade edildiğini gördüm.
İşimi şansa bırakmamak için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve depoya veya kuryeye ulaşamadığımı, numaraları olmadığı için arayamadığımı belirttim. Onlarda da herhangi bir iletişim bilgisi olmadığını, bu yüzden sadece mail yoluyla talep oluşturabildiklerini, ürünün ertesi gün bana teslim edileceğini söylediler. Sistemde 9’unda tekrar dağıtıma çıkacak olarak görünmesine rağmen, tüm çabama rağmen kimse yardımcı olmadı ve sonuçta benden kaynaklanmayan bir sebeple kargo tekrar iade edildi. Hem Hepsiburada’dan hem de Hepsijet’ten bu ihmalkâr süreç yüzünden şikayetçiyim.
Hepsiburada üzerinden “tekrar gönder” seçeneğini seçtim ve müşteri hizmetleri ürünün 15’inde bana ulaşacağını söyledi. Ancak bu şekilde benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden yaklaşık iki hafta daha fazla beklemek zorunda bırakılmam, mağduriyetimin görmezden gelinmesi anlamına geliyor. Sipariş numaram 62754202211341 olan ürünümün, herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan acilen yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde özellikle kargonun Hepsijet ile gelmesini tercih ettiğim için, siparişi vermeden önce mutlaka hangi kargo ile teslim edileceğini kontrol ediyorum. İlanda taşıyıcı firma Hepsijet olarak göründüğü için siparişi gönül rahatlığıyla verdim. Ancak son iki sipari...
11 Ekim’de Hepsiburada üzerinden kampanyalı olarak, yanında kalem hediyesiyle birlikte bir tablet PC siparişi verdim (Sipariş No: 420 194 402 3). Ürünüm 14 Ekim’de teslim edilmeden, kargo görevlisi tarafından evde olmadığım iddia edilerek bana ulaşmadan iade sürecine alındı. Kargocu beni aramadı, ko...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum yatak siparişim Hepsijet ile gönderildi ve 6 Aralık teslim tarihi verilmesine rağmen, bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Son 4 gündür özellikle evde olmama rağmen, sistemde her seferinde “evde yok” şeklinde not düşülüyor ve kargo getirilmeden t...
5 Haziran’da Hepsiburada’dan bir yatak sipariş ettim. Üründen memnun kalınca 11 Haziran’da aynısından bir tane daha aldım. 16 Haziran sabahı Hepsijet’ten “Gönderiniz yola çıktı” mesajı geldi. Ancak sonrasında işler tamamen karıştı. Saat 16.00’da “Ürününüz teslim edilemedi” mesajı geldi. Tüm gün evd...
Yorumlar