Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yıldız sonuçtan memnun
Çözüldü

Hepsiburada Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Göz Ardı Edildi

profile
Yıldız
10 Aralık 2025 12:51
103

Hepsiburada üzerinden modifiye motor aynası siparişi verdim. Ürünüm kargolandıktan sonra hafta sonu “ürün dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. Pazar günü bütün gün evde olmama rağmen ne kurye geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Ertesi gün ürünün yeniden dağıtıma çıkacağını düşünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun kendi inisiyatifleriyle iade edildiğini gördüm.

İşimi şansa bırakmamak için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve depoya veya kuryeye ulaşamadığımı, numaraları olmadığı için arayamadığımı belirttim. Onlarda da herhangi bir iletişim bilgisi olmadığını, bu yüzden sadece mail yoluyla talep oluşturabildiklerini, ürünün ertesi gün bana teslim edileceğini söylediler. Sistemde 9’unda tekrar dağıtıma çıkacak olarak görünmesine rağmen, tüm çabama rağmen kimse yardımcı olmadı ve sonuçta benden kaynaklanmayan bir sebeple kargo tekrar iade edildi. Hem Hepsiburada’dan hem de Hepsijet’ten bu ihmalkâr süreç yüzünden şikayetçiyim.

Hepsiburada üzerinden “tekrar gönder” seçeneğini seçtim ve müşteri hizmetleri ürünün 15’inde bana ulaşacağını söyledi. Ancak bu şekilde benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden yaklaşık iki hafta daha fazla beklemek zorunda bırakılmam, mağduriyetimin görmezden gelinmesi anlamına geliyor. Sipariş numaram 62754202211341 olan ürünümün, herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan acilen yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

hepsiburada-kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-magduriyetim-goz-ardi-edildi-2.jpg
10 Aralık 2025 12:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)
12 Aralık 2025 11:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ayşe sonucu yetersiz buldu

Hepsijet Seçmeme Rağmen Kargom Sürat Kargo İle Gönderildi Mağdur Edildim

profile
09 Aralık 2025 22:31
243
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mehmet
10 Aralık 2025 13:13
183
evde-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

profile
Çağdaş
16 Haziran 2025 18:05
475
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri