to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Hepsiburada üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak ayın 12’si görünüyor. Ancak ürünüm 12’sinde teslim edilmedi ve sadece akşam 18.00’e kadar teslim edileceğine dair bir mesaj geldi, buna rağmen kargo yine gelmedi.
Siparişim Hepsiburada’nın kendi kargo firması olan Hepsijet ile teslim edilecek görünüyor. İki gündür “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen kargo gelmiyor, sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum ve bu yüzden hiçbir işimi halledemiyorum. Evden ayrılamadığım için günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Hepsiburada’yı ve kargoyu aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum, net bir bilgi alamıyorum.
Siparişimi bir an önce teslim etmelerini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
