to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kampanyasında %20 İndirim Uygulanmadı
Hepsiburada’nın Efsane Kasım kampanyasında “Yapı market ürünlerine 3000 TL üzeri sepette %20 indirim” ibaresi ile Sonoff markalı ürünlerden oluşan bir alışveriş sepeti oluşturdum. Kampanya sayfasında bu ürünler açıkça ilgili kampanyanın içinde görünmesine rağmen, sepet tutarım 3000 TL’yi geçtiği halde ödeme aşamasında hiçbir şekilde %20 indirim uygulanmadı.
Durumu ekran görüntüleriyle birlikte müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kampanyanın geçerli olduğuna dair sayfada yer alan ifadeye rağmen, indirimden faydalandırılmadım. Bu nedenle ürünü satın almaktan vazgeçtim.
Kampanya sayfasında vaat edilen %20 indirimin, sepette ve ödeme aşamasında Sonoff yapı market ürünlerime de eksiksiz şekilde uygulanmasını veya bu yönde bir imkan sunulamıyorsa, kampanya içeriğinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Semih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-213039072737199 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ceyda hanıma söyleyin, bana mantıklı bir açıklamada bulunsun. Aynı satıcı aynı marka iki farklı ürün birinde iki indirimde kullanılıyor ama diğerine gelince iki kampanya birleşmiyor oluyor. Bunun mantığını bana anlatırsanız ben özrümü dilerim. Aksi takdirde hakem heyetinden yardım isteyeceğim hakkımı alabilmek için.
