to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tıkla Efsane Kazan Kampanyasında İndirim Uygulanmaması Ve Hatalı Oyun Geçmişi
Hepsiburada’nın belli aralıklarla yaptığı “Tıkla Efsane Kazan” kampanyasında 300 TL’ye 100 TL gıda ve tüketim alışverişi fırsatını seçtim. Bu akşam 20.50–22.00 saatleri arasında, 500 TL üzeri tutarlarda farklı ürünler deneyip sepetime eklememe rağmen kampanya indirimi bir türlü düşmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana kampanyadaki tüm stokların tükendiği söylendi. Ancak uygulamada hâlâ kutucuk aktifti ve “İndirim için kullan” ibaresi görünüyordu, sistem sadece indirimi uygulamıyordu. Bunun üzerine temsilciye bu durumun algı oluşturma olduğunu, hiç hoş olmadığını da özellikle belirttim. Üstelik müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra oyun geçmişim tamamen hata vermeye başladı ve kasıtlı bir şekilde erişimimin engellendiğini düşündüm.
Kampanya ekranı hâlâ açık ve seçilebilir durumdayken indirim uygulanmaması ve ardından oyun geçmişimin hataya düşmesi, bu kampanyanın kullanıcıda algı oluşturup fiilen yararlandırmayan bir uygulama olduğu izlenimini veriyor. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, hak ettiğim kampanya indiriminin tarafıma tanımlanmasını ve “Tıkla Efsane Kazan” kampanyasının şeffaf ve sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuncer Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
