to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte İndirim Uygulanmadı
Hepsiburada Premium üyeliği kapsamında sunulan indirim kampanyasının gerçeği yansıtmaması nedeniyle şikayetçiyim. 02.06.2026 tarihinde Premium üyeliğimle pas sökücü bir ürün siparişi verdim. Ürün sayfasında “Premium üye ol 320 TL’ye al” şeklinde bir ifade olmasına rağmen, Premium üye olmama karşın ürün fiyatı 424 TL olarak kaldı ve ben de 424 TL üzerinden siparişi tamamladım.
Sonradan incelediğimde ürünün normal fiyatının da 424 TL olduğunu, Premium üyelere vaat edilen 320 TL’lik indirimli fiyatın hiç uygulanmadığını fark ettim. Yani Premium üye olmama ve ek indirim vaadine rağmen herhangi bir indirim yansımadı.
Bu nedenle, hem bu ürün özelinde Premium üye olarak almam gereken fiyat farkının tarafıma iadesini hem de benzer fiyat yanıltmalarının diğer kullanıcılara da mağduriyet yaşatmaması için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadığım için buradan dönüş bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mesut Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 965777128 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
