Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Hepsiburada Premium Üyelikte İndirim Uygulanmadı

ID:36139175

Hepsiburada Premium Üyelikte İndirim Uygulanmadı

Mesut

02 Haziran 10:33

Hepsiburada Premium üyeliği kapsamında sunulan indirim kampanyasının gerçeği yansıtmaması nedeniyle şikayetçiyim. 02.06.2026 tarihinde Premium üyeliğimle pas sökücü bir ürün siparişi verdim. Ürün sayfasında “Premium üye ol 320 TL’ye al” şeklinde bir ifade olmasına rağmen, Premium üye olmama karşın ürün fiyatı 424 TL olarak kaldı ve ben de 424 TL üzerinden siparişi tamamladım.

Sonradan incelediğimde ürünün normal fiyatının da 424 TL olduğunu, Premium üyelere vaat edilen 320 TL’lik indirimli fiyatın hiç uygulanmadığını fark ettim. Yani Premium üye olmama ve ek indirim vaadine rağmen herhangi bir indirim yansımadı.

Bu nedenle, hem bu ürün özelinde Premium üye olarak almam gereken fiyat farkının tarafıma iadesini hem de benzer fiyat yanıltmalarının diğer kullanıcılara da mağduriyet yaşatmaması için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadığım için buradan dönüş bekliyorum.

hepsiburada-premium-uyelikte-indirim-uygulanmadi-2.jpg

hepsiburada-premium-uyelikte-indirim-uygulanmadi-1.jpg

Hepsiburada

02 Haziran 10:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Premium Ücretinin Haksız Kesintisi

Mehmet

Hepsiburada

19 Ocak 23:20

294

1 Ocak 2026 – 19 Ocak 2026 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden birçok farklı ürün için sipariş verdim. Bu süreçte Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünler de dahil olmak üzere, verdiğim tüm siparişler hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan iptal edildi. İptal gerekçesi olarak tarafıma “fiyat hatası...

fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptalleri-ve-premium-ucretinin-haksiz-kesintisi-2.jpg

fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptalleri-ve-premium-ucretinin-haksiz-kesintisi-1.jpg

Hepsiburada Premium Kampanyasında Hepsipara Yüklemesi Yanıltıcı Ve Eksik

Bedirhan

Hepsiburada

29 Aralık 2025 11:28

171

Hepsiburada’nın Premium üyelerine her alışverişte %3 ila %10 arasında Hepsipara kazandırdığını belirten kampanyası kapsamında, 29.12.2025 tarihinde aynı gün içinde yaptığım ve toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarındaki alışverişlerimden yalnızca 25 TL gibi komik bir Hepsipara yüklemesi yapıldı. Bu tuta...

hepsiburada-premium-kampanyasinda-hepsipara-yuklemesi-yaniltici-ve-eksik-1.jpg

Teslim Edilmeyen Premium Siparişin İptali Ve Geri Ödemesinin Gecikmesi

Doğan

Hepsiburada

31 Aralık 2025 16:41

223

Hepsiburada Premium üyesi olarak 20 Aralık’ta 745749046 numaralı siparişi verdim. Siparişim için en geç 2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürünüm gönderilmedi ve daha sonra hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Sipariş iptali sonrası ücret iademin hemen yapılmasını bek...

1 Yorum

Süleyman sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Premium Üyelikte Yanıltıcı İndirim Sözleşmesi

Süleyman

Hepsiburada

20 Nisan 00:18

227

Hepsiburada’da Premium üyeliğe geçmem halinde anında 254,90 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtilmiştir. Bu beyana güvenerek Premium üyeliğe geçiş yaptım; ancak üyelik başlatıldıktan sonra söz konusu indirim tarafıma uygulanmamıştır. Akabinde müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağ...

1 Destek

Hepsiburada Premium Üyelerinde Fiyat Ayrımcılığı

Okan

Hepsiburada

21 Nisan 23:33

260

Hepsiburada’da Premium üyesi olmama rağmen aynı ürün için farklı Premium kullanıcılara farklı fiyatlar gösterildiğini fark ettim. Bende ürün 623 TL olarak görünürken, indirimli fiyat 499 TL şeklinde gösteriliyor. Başka bir Premium üyesinde ise aynı ürün 399 TL olarak görünüyor. Ürünü ilk açtığımda ...